Dijital bankacılık

Dijital bankacılık, bankacılık işlemlerinin müşterilerin istedikleri zamanda ve yerde dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmesini ifade eder. Bu yaklaşımda müşteri işlemleri şubeye gitmeden çevrim içi platformlar aracılığıyla yürütülür. Bu arşiv kavramı, dijital platformlar üzerinden sunulan bankacılık hizmetlerini ve geleneksel bankacılık işlemlerinin dijital ortama taşınmasını kapsar. Dijital kanallardan sunulan emeklilik başvuruları gibi yeni hizmetler de bu kapsamda değerlendirilir.