ERSEMONLINE

ERSEMONLINE, müşterilerin internet üzerinden siparişlerin üretim sürecini, hammadde ve mamul stoklarını, sevk edilmiş malzemelerin üretim ayrıntılarını ve test raporlarını izleyebildiği bir müşteri hizmet sistemidir. Sistem ayrıca müşteri şikâyetlerinin takibine ve ebatlandırma siparişlerinin alınmasına olanak sağlar. Bu kavram arşivinde çelik servis merkezlerinin müşteriye sunduğu çevrim içi izleme, sipariş ve geri bildirim işlevleri yer alır. Müşteri sahasındaki konsinye stokların takibi ve sistemin geri bildirimler doğrultusunda ilave işlevlerle geliştirilmesi de bu kapsamın parçasıdır.