Koşulsuz müşteri memnuniyeti

Koşulsuz müşteri memnuniyeti, müşterinin ihtiyaçlarını merkeze alarak hizmet sunma yaklaşımıdır. Bu yaklaşımda müşteriyle kurulan ilişkinin sürekliliği, taleplerin karşılanması ve hizmet deneyiminin güvenilir olması temel önem taşır. Çelik ve metal tedarikinde bu kavram; kalite, süreklilik, hız ve güven ilkeleriyle birlikte ele alınabilir. Müşteri taleplerinin izlenmesi, uygun malzemenin sağlanması ve hizmetin tutarlı biçimde sürdürülmesi bu arşivdeki ilgili içeriklerin kapsamına girer.