Satış sonrası servis hizmeti

Satış sonrası servis hizmeti, bir makine veya ekipmanın satışından sonra kullanıcıya sunulan bakım, teknik destek, servis ve yedek parça desteğini kapsar. Bu hizmet, ürünün kullanım sürecinde ortaya çıkan ihtiyaçlara satıştan bağımsız olarak yanıt vermeyi amaçlar. Makine satışında servis politikası, servis desteğinin kapsamı ve erişilebilirliği ile birlikte değerlendirilir. Arşivde bu kavram; farklı marka makineler için verilen destek, vardiyalı çalışan kullanıcıların ihtiyaçları, servis yatırımları ve satış sonrasında müşteriyle sürdürülen teknik ilişki gibi konuları kapsar.