Sosyal medya

Sosyal medya, kullanıcıların ve kurumların dijital ortamda içerik paylaşmasına, iletişim kurmasına ve kendilerini temsil etmesine imkân veren iletişim kanallarının genel adıdır. Şirketler açısından yalnızca duyuru yapılan bir alan değil, tüketici taleplerinin izlenebildiği ve kurumun kendini ifade edebildiği bir temas noktasıdır. Bu arşivde sosyal medyanın KOBİ’lerin tanıtım, reklam, müşteri iletişimi ve pazarlama çalışmalarındaki kullanımı yer alır. Facebook ve Twitter gibi farklı ağların kullanım amaçları, düşük bütçeli erişim olanakları, içerik ve hesap yönetimi ile sosyal medya stratejileri bu kapsamda değerlendirilir. İnternet sitesi veya genel dijitalleşme, sosyal medya bağlantısı kurulmadığında ayrı konular olarak ele alınmalıdır.